ITメンテナンス

パソコンは、ビジネスを成功へ導くうえで欠かせない存在です。安定して最大限の性能を発揮し、ウイルスから守られ、大切なデータが安全に保たれていなければなりません。当社のスペシャリストがお客様の機器を保守し、ニーズに合わせた最適な活用方法をご提案します。

保守契約に基づき、当社が行うこと

• お客様の職場におけるシステムトラブルの解決
• パソコンの動作を遅くするソフトウェアの特定と削除
• ウイルス・スパイウェアの駆除と、ウイルス対策の常時最新化
• コンピュータネットワークの構築と新しいアクセスポイントの設置
• ソフトウェアのインストール・設定・保守、ライセンスとアップデートに関するご相談
• ハードウェアの調査とアップグレード計画の策定
• ご要望に合わせたパソコンの組み立てと消耗品の供給
• ITに関するあらゆるご相談に無償で対応

長期的な協業を見据えたサービス設計

当社のサービスは、企業や各種機関のお客様を対象に設計されています。障害予防、災害対策、データ保護を段階的に導入し、IT運用コストと技術的な問題による損失リスクを低減します。

• ハードウェアとソフトウェアの調査、および導入・更新・刷新に関するご提案
• パソコン、ネットワーク、サーバーの導入と保守
• データのバックアップと、不正アクセス・ウイルスからの保護
• ハードディスクやポータブルメディアから失われたデータの復旧
• リモートサポート
• ネットワーク構成図の作成、ハードウェア台帳およびソフトウェアライセンス記録の管理

これらのサービスは、契約を結ばずに都度ご依頼いただく形でもご利用いただけます。

ITメンテナンスの対応範囲

ITメンテナンスとは、日々の業務を支えるパソコン、オフィスのネットワーク、サーバー、メール、ソフトウェアを継続的に管理するサービスです。故障が起きるのを待つのではなく、機器を常に最新の状態に保ち、保護とデータのバックアップを行い、問題はお客様の職場またはリモートサポートで解決します。パソコンが故障した場合はコンピュータ修理も同じ保守の一部として対応し、サーバーはサーバー管理サービスで管理します。

作業の進め方

1. 調査：パソコン、ネットワーク、サーバー、ソフトウェアの現状と、チームが必要としていることを確認します。
2. 計画：何を導入・更新・刷新すべきかのご提案と、ハードウェアのアップグレード計画をお渡しします。
3. 保護：データのバックアップ、ウイルス対策、ネットワーク構成図の作成を段階的に導入します。
4. 日常のサポート：問題はメールまたはお電話でお知らせください。現地またはリモートで解決し、再発を防ぐ方法もご提案します。

対象となるお客様

パソコン、メール、共有データに日々の業務が支えられており、機器の定期的な管理を必要とする企業や各種機関のお客様向けのサービスです。ご家庭のお客様も、1回だけの修理でご依頼いただけます。

よくある質問

保守契約は必要ですか？

いいえ。すべてのサービスは、契約を結ばずに都度ご依頼いただく形でもご利用いただけます。定期的な管理、ハードウェア監査、アップグレード計画をご希望の企業には、契約がおすすめです。

リモートで問題を解決できますか？

はい。ソフトウェアの問題の多くはリモートサポートで解決します。訪問が必要な場合は、当社の専門スタッフがオフィスに伺います。

サーバーやメールも管理してもらえますか？

はい。LinuxおよびWindowsサーバーの導入と保守を行い、お客様のドメインのビジネスメールを当社サーバーでホスティングすることも可能です。