Réparation d’ordinateurs

Votre ordinateur est en panne ? Vous avez besoin d’installer un logiciel ? Nous vous aidons dans toutes les situations — dans vos bureaux ou à domicile.

• Réparation et remplacement de matériel informatique et de composants défectueux
• Diagnostic et réparation des pannes réseau
• Installation et administration de logiciels pour ordinateurs et serveurs
• Sauvegarde des données, suppression des virus et maintenance antivirus préventive
• Récupération de données perdues sur disques durs et supports amovibles

Ce que comprend la réparation d’ordinateurs

La plupart des demandes concernent un ordinateur lent, qui ne démarre plus, affiche des erreurs ou a perdu des fichiers importants. Nous identifions d’abord la cause, puis seulement nous remplaçons des pièces ou réinstallons des logiciels : la réparation traite ainsi la véritable origine du problème.

• Ordinateurs lents ou instables — nous repérons et supprimons les logiciels qui ralentissent le système et corrigeons les erreurs système
• Virus et logiciels espions — suppression, puis protection antivirus à jour
• Matériel défectueux — diagnostic, réparation et remplacement des pièces endommagées
• Problèmes de réseau — pannes du réseau de bureau, nouveaux points d’accès et connexions
• Fichiers perdus — récupération de données sur disques durs et supports amovibles

Déroulement de l’intervention

1. Vous nous décrivez le problème par e-mail ou par téléphone.
2. Nous établissons le diagnostic dans vos bureaux ou à domicile, ou via une assistance à distance lorsqu’un déplacement n’est pas nécessaire.
3. Avant de commencer, nous vous expliquons la panne et ce que comprend la réparation.
4. Nous réparons et testons l’ordinateur, puis vous conseillons pour éviter le même problème : sauvegardes, protection antivirus ou mise à niveau du matériel.

À qui s’adresse ce service

La réparation d’ordinateurs s’adresse aux entreprises, aux institutions et aux particuliers. Les entreprises qui souhaitent un suivi régulier de leur matériel peuvent opter pour la maintenance informatique sous contrat ; tous les services sont également disponibles sans contrat, sur appel.

Questions fréquentes

Vous déplacez-vous dans nos bureaux ?

Oui. Nous intervenons dans vos bureaux ou à domicile, et de nombreux problèmes logiciels peuvent aussi être résolus à distance.

Pouvez-vous récupérer des fichiers sur un disque dur endommagé ?

Nous récupérons les données perdues sur disques durs et supports amovibles. Ce qui peut être restauré dépend de l’état du disque : cessez de l’utiliser et contactez-nous dès que vous remarquez le problème.

Ai-je besoin d’un contrat de maintenance ?

Non. Vous pouvez nous appeler pour une réparation ponctuelle. Un contrat convient aux entreprises qui veulent un suivi régulier, des audits du matériel et un plan de mise à niveau.

Comment éviter la même panne à l’avenir ?

Des sauvegardes régulières, une protection antivirus à jour et un audit du matériel évitent la plupart des problèmes récurrents. Nous pouvons mettre en place les trois pour vous.